Souq创始人:中东电商有很大发展空间,还有很多事情要做

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亚马逊收购Souq.com,使中东的电商受到全世界的关注。但是,该地区的线上零售比例仍只有2%,远远落后于欧美和东亚市场。

Souq.com首席执行官兼创始人Ronaldo Mouchawar本周在迪拜举行的”Seamless Middle East”论坛上发表了讲话。Ronaldo表示,亚马逊5.8亿美元的收购行为让阿联酋处于技术创新的前沿,但该地区的电子商务还有很大发展空间,有很多事情要做。

客户的期望发生了很大变化

尽管电商在中东零售总额中所占的比例还很小,但Ronaldo认为,过去三年,他已经看到了“明显的加速”,主要原因为当地“年轻化、始终连接在一起的人口”。

“近几年来,客户的期望发生了巨大变化,”他说。“现在,Souq有80%的顾客通过手机购物,所以,我们已经把重点转移到加强移动应用的性能和可用性上面。”

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电子支付的比例提升

根据阿联酋央行的数据,阿联酋75%的交易都是现金完成的。Souq的订单仍以货到付款为主,但电子支付的比例已经在逐渐提升了。

“以前,由于各种各样的原因,人们并不喜欢在网上支付。比如沙特和埃及,很多人都没有信用卡。”Ronaldo说道,“我们改进了客户的支付体验,在去年白色星期五时,Souq的在线支付订单首次超过了货到付款的订单”。

物流速度更快

Ronaldo表示,除了支付,物流“Souq刚刚成立时,交付的时间为3到5天,现在已经可以做到同一天交付。”

现场有人提问:“随着亚马逊的加入,是否可以在不久的将来看到中东的无人机交付,就像亚马逊在美国的服务一样?”

Ronaldo回答道,现在正处于和亚马逊的融合过程,很多事情都在商讨,还没有进展到对无人机的讨论阶段。(来源:ePanda出海中东)

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